Customer Analist (B2C)

Zuid Holland - 18-03-2016

De functie

Als Customer Analist maak je deel uit van een relatief jong CRM team met hoge ambities dat de stijging van de effectiviteit van de 1-op-1 marketingactiviteiten op korte én lange termijn centraal stelt. Het team bestaat uit een Manager, 4 Analisten, 2 CRM marketeers en een online designer.

Verantwoordelijkheden

• het meten, verzamelen, analyseren en prognosticeren van, maar tevens het rapporteren over gedrag, de kennis en de houding van (potentiële) klanten;
• de ontwikkeling, inrichting en uitvoering van klant(groep)management, waarbij je optimaal gebruikmaakt van de uitgebreide klantendatabase;
• het optimaliseren en beheren van de klantcontactflow, klantselecties en segmentaties van de 1-op-1 marketingcommunicatie activiteiten;
• het rapporteren over de CRM activiteiten en het re- & proactief bijsturen van de resultaten.

Je bent op alle gebieden actief en levert zelfstandig een factbased bijdrage aan jaar- en campagneplannen, business cases, online-, offline- en multi-channel marketingevaluaties.

Je profiel

Je hebt een afgeronde WO-opleiding en minimaal 3 jaar relevante B-C werkervaring waarin je hebt gewerkt met grote hoeveelheden data, complexe datastructuren, uiteenlopende databronnen, RFM analyses, klantgroepsegmentatie en webanalyse. Je beheerst de moderne analyse & campaign management software uitstekend.

Onze opdrachtgever biedt

Je wordt deel van de marktleidende organisatie in de reisbranche, binnen een team dat dagelijks met veel passie werkt aan het succes van onze opdrachtgever. De arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend met een prima salaris, deelname aan de pensioenregeling en collectieve ziektekostenverzekering. Je reiskosten worden vergoed en je krijgt aanzienlijke kortingen op reizen en een gratis reisverzekering.

De organisatie

Onze opdrachtgever is een grote reisonderneming en verzorgt meer dan een miljoen vakanties per jaar.

Wat doet CRM binnen de organisatie van onze opdrachtgever?

Met CRM wordt de effectiviteit op het gebied van 1-op-1 klantcommunicatie maximaal opgezocht door middel van de juiste boodschap, naar de juiste klant op het juiste moment, via het juiste kanaal te sturen. Personalisatie & relevantie zijn hierbij de drijfveren.

Inlichtingen

Gerben Wijnja
071-5249271

Solliciteren

Heb je belangstelling voor deze functie en voldoe je aan de functie-eisen? Dan nodigen wij jou graag uit te solliciteren. Zend hiertoe je motivatie + CV aan Gerben Wijnja: gerben.wijnja@emprof.nl. Wil je eerst meer informatie over onze opdrachtgever, de afdeling en/of de functie? Neem dan contact op met Gerben op 06-51611104 of stuur een e-mail. Wij kijken uit naar je sollicitatie!

Doorsturen vacature

Jouw naam:

Jouw email adres:

Naam vriend(in)/kennis:

Email adres vriend(in)/kennis:

Verzenden