Customer Service Manager Benelux

Flevoland - 02-12-2016

De functie

Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het managen van het volledige orderproces voor sales en service in Nederland en Vlaanderen. Je geeft leiding aan het team van customer service medewerkers en zorgt voor de juiste coaching en sturing. Je stelt een optimaal team samen ter ondersteuning van de gehele Benelux. Je realiseert efficiency verbeteringen en optimaliseert de huidige processen. Je onderhoudt contacten met klanten, leveranciers hoofdkantoor en de interne afdelingen. Je stelt procedures op en implementeert ze. Je neemt deel (internationale) projectgroepen. Je zorgt voor de integratie van de customer service werkzaamheden van de Belgische klanten.

Je profiel

Je hebt een afgeronde bacheloropleiding in een relevante richting (bijvoorbeeld commerciële economie, management), aangevuld met minimaal vijf jaar ervaring in een soortgelijke functie. Je hebt aantoonbare resultaten in procesverbetering gerealiseerd. Je bent analytisch met een hands0n mentaliteit. Je beschikt over aantoonbaar leidinggevende capaciteiten. Je hebt een uitstekende kennis van de Nederlands, Engelse en bij voorkeur ook Franse taal. Je hebt ervaring met ERP software, bij voorkeur SAP. Ervaring in een Benelux organisatie strekt tot aanbeveling.

Onze opdrachtgever biedt

Onze opdrachtgever biedt een werkomgeving met een kwalitatief zeer hoogwaardig product (A-merk) met een uitstekende marktpositie. De kans deel uit te maken van een dynamische organisatie met veel ruimte voor eigen creativiteit en initiatieven. Je ontvangt een goede en competitieve honorering (basissalaris + bonusregeling) en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder deelname aan de pensioenregeling en een vaste onkostenvergoeding. Tevens krijg je uitstekende begeleiding op het gebied van training en persoonlijke ontwikkeling.

De organisatie

Onze opdrachtgever is een van de meest toonaangevende producenten van professionele reinigingsapparatuur (stofzuigers, hogedrukreinigers, schrobzuigmachines, veegmachines, ..) ter wereld. De organisatie heeft een sterke focus op innovatie en zet in op intensieve en duurzame relaties met klanten, leveranciers en medewerkers. Door sterke organische groei en een flink aantal overnames is onze opdrachtgever de laatste decennia sterk uitgebreid. Groei is dan ook het belangrijkste middel, zowel qua marktaandelen en producten als qua mensen om het succesvolste bedrijf in haar branche ter wereld te blijven. De cultuur in de organisatie is open, informeel, direct en betrokken. De afdeling customer service in Nederland is verantwoordelijk voor het volledige orderproces van Nederland en Vlaanderen.

Inlichtingen

Kish Prashad
+31(0)71-5249270

Solliciteren

Heb je belangstelling voor deze functie en voldoe je aan de functie-eisen? Dan nodigen wij jou graag uit te solliciteren. Zend hiertoe je CV aan Kish Prashad: kish.prashad@emprof.nl. Wil je eerst meer informatie over onze opdrachtgever, de afdeling en/of de functie? Neem dan contact op met Kish op 06-53819104 of stuur een e-mail. Wij kijken uit naar je sollicitatie!

Doorsturen vacature

Jouw naam:

Jouw email adres:

Naam vriend(in)/kennis:

Email adres vriend(in)/kennis:

Verzenden