Senior Servicemedewerker in Keukens / Badkamers / Sanitair

Waardenburg - 29-03-2018

De functie

In deze fulltime baan zul je deel uitmaken van een dynamisch team, waar geen dag hetzelfde is. Dynamisch, omdat je in deze functie veel klantcontact hebt. Je bent bezig met jouw werkzaamheden, maar als de telefoon gaat ben je in staat even met je bezigheden te stoppen deze op te nemen. Dit is een leuke baan voor een klantgerichte, ervaren binnendienst medewerker.

Jouw werkzaamheden

• Je registreert en beoordeelt de inkomende servicemeldingen die voortkomen uit oplevering van keukens en badkamers. Je bent in staat de juiste opvang te bieden aan de klant en je weet de ernst van de melding snel in te schatten. Je regelt alles dat nodig is om te komen tot een snelle en adequate oplossing: van bestelling van benodigde onderdelen tot uitlevering, herstel en montage. Uiteraard verwerk je de servicemelding in ons administratieve systeem Simar.
• Customer service is meer dan empathie voor de klant. Het probleem dat gemeld wordt zal moeten worden opgelost, ook wanneer dit op het eerste gezicht onmogelijk lijkt. Je hebt kennis van zaken en je neemt hierin je verantwoordelijkheid zover als jouw bevoegdheid reikt.
• Je staat bekend om jouw vasthoudendheid. Je stelt alles in het werk om te zorgen dat de servicemeldingen bij onze klanten zo snel mogelijk verholpen zijn.
• Je zorgt voor de aansturing en coaching van Junior Service Medewerkers.

Je profiel

Je hebt een relevante MBO-vooropleiding, op technisch of administratief/commercieel gebied, aangevuld met minimaal tien jaar ervaring in een vergelijkbare functie in de keuken-/sanitairbranche. Je hebt kennis van klachtafhandeling en serviceverlening, garantieregelingen en termijnen. Je bent praktisch ingesteld, een aanpakker. Je werkt daadkrachtig (laat zaken niet op z’n beloop). De functie is afwisselend, waarin je veel contact hebt met klanten en leveranciers. Het is dus nodig dat je over goede communicatieve vaardigheden beschikt.

Onze opdrachtgever biedt

Je wordt deel van een dynamische organisatie die al meer dan 30 jaar succesvol opereert in de markt van keukens / sanitair voor particulieren en bedrijven. Je komt te werken met topmerken in prachtige, moderne showroom met goede traffic. Bovendien in een collegiaal team met een informele werksfeer. De lijnen zijn kort. Je krijgt de ruimte voor groei en vernieuwing. Ook krijg je de mogelijkheid voor training, leveranciers- en beursbezoek om je kennis op peil te brengen of houden. De arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend met een prima salaris. Daarnaast kun je deelnemen aan de pensioenregeling en collectieve ziektekostenverzekering.

De organisatie

Onze opdrachtgever heeft een compleet assortiment keukens en badkamers (incl. tegels, natuursteen, apparatuur en accessoires) zowel voor particulieren als ook voor bedrijven. Met deze productgroepen onder één dak, kunnen klanten de artikelen eenvoudig op elkaar afstemmen. De showroom bevat vele keuken- en badkameropstellingen en een uitgebreid programma apparatuur en accessoires van gerenommeerde merken. Hiermee biedt onze opdrachtgever iedereen, zowel in stijl als in budget, een passende oplossing. Vanwege groei staat onze opdrachtgever te popelen om nieuwe collega's op de afdeling Service in te laten stromen.

Inlichtingen

Kish Prashad
071-5249270

Solliciteren

Heb je belangstelling voor deze functie en voldoe je aan de functie-eisen? Dan nodigen wij jou graag uit te solliciteren. Zend hiertoe je motivatie + CV aan Kish Prashad: kish.prashad@emprof.nl. Wil je eerst meer informatie over onze opdrachtgever, de afdeling en/of de functie? Neem dan contact op met Kish op 06-53819104 of stuur een e-mail. Wij kijken uit naar je sollicitatie!

Doorsturen vacature

Jouw naam:

Jouw email adres:

Naam vriend(in)/kennis:

Email adres vriend(in)/kennis:

Verzenden