Commercieel Medewerker Binnendienst (telecom en consumentenelektronica)

Nieuw-Vennep - 07-11-2018

De functie

Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben je verantwoordelijk voor het optimaal bedienen (telefonisch, via mail, etc.) van de klanten in de Benelux (retail, etail, wederverkopers) van onze opdrachtgever. Je bouwt bestendige relaties op, sluit contracten maar overtuigt ook klanten zich aan te melden bij de B2B webshop. Je adviseert en helpt deze klanten met het bestelproces voor optimale ‘self service’. Daarbij ben je continu op zoek naar verbetering en automatisering van de klantvragen door kritisch naar de online Customer Journeys en andere processen te kijken en geef je advies voor verbeteringen. Ook identificeer je “hot leads” via de marketing automation tool en volgt deze op met als doel de prospect of deal te converteren naar sales. Natuurlijk komen er ook wel eens klachten binnen, maar jij zorgt ervoor dat deze mensen aan het eind van het gesprek hun telefoon vrolijk ophangen! Met collega's heb je het over hoe je de omzet en de klanttevredenheid kunt vergroten.

Je profiel

Je hebt HBO werk- en denkniveau (commercieel) en beschikt over succesvolle ervaring met telefonisch klantcontact in een B2B omgeving. Je bent servicegericht en krijgt energie van klantcontact, het oplossen van vraagstukken en het sluiten van deals. Je beschikt over een vriendelijke telefoonstem en bent gedreven om deals te scoren. Je spreekt uitstekend Nederlands en Engels, indien je ook Frans spreekt, is dat een pre.

Je beschikt over de volgende competenties:
  • Klantgericht: Je onderzoekt de wensen en behoeften van de klant en handelt hiernaar.
  • Pro-actief: Je krijgt energie uit het benaderen van klanten en prospects met als doel extra omzet te genereren.
  • Flexibel: Je past je gemakkelijk aan, aan veranderende werkwijzen, werktijden, taken, verantwoordelijkheden, beleidswijzigingen, omgeving en gedragingen van anderen.
  • Oplossingsgericht: Je werkt op een besluitvaardige manier naar een oplossing toe waarbij je rekening houdt met eventuele achterliggende problemen.
  • Analytisch vermogen: Je bent in staat zijn om een probleem, situatie of proces te ontleden en de herkomst en samenhang van de verschillende componenten te begrijpen.

Onze opdrachtgever biedt

Je gaat deel uitmaken van een enthousiast team binnen een groeiende organisatie. Een gezellige werkplek, waar successen worden gevierd en veel ruimte is voor eigen initiatieven. Bovendien in een functie waarin je verder kunt groeien. De arbeidsvoorwaarden zijn prima met een goed basissalaris en winstdelingsregeling. Daarnaast kun je deelnemen aan de pensioenregeling. Je kunt wekelijks mee doen aan de crossfit training met collega’s, lekker buiten sporten aan het eind van de dag. Om de week is er een gezamenlijke lunch, op kosten van de baas. Elke maand wordt afgesloten met een borrel met collega’s, om vrolijk het weekend te starten.

De organisatie

Onze opdrachtgever is vooraanstaand distributeur van telecom accessoires, variërend van cases en opladers, tot hoofdtelefoons en speakers. Met een uitgebreid portfolio streeft de organisatie ernaar om snel in te springen op nieuwe marktontwikkelingen door het leveren van kwaliteitsproducten aan retail, etail en wederverkopers. Onze opdrachtgever distribueert een aantal bekende merken, zoals Zens, Dbramante, Samsung Origineel en iDeal of Sweden. Daarnaast heeft de organisatie momenteel twee eigen merken. Op deze manier voorziet onze opdrachtgever retailers als T-mobile, Vodafone, Bol.com en Telenet van accessoires van topkwaliteit en voorziet o.a. de winkels van schappen plannen en accessoire websites.

Inlichtingen

Gerben Wijnja
+31(0)71-5249271

Solliciteren

Heb je belangstelling voor deze functie en voldoe je aan de functie-eisen? Dan nodigen wij jou graag uit te solliciteren. Zend hiertoe je motivatie + CV aan Gerben Wijnja: gerben.wijnja@emprof.nl. Wil je eerst meer informatie over onze opdrachtgever, de afdeling en/of de functie? Neem dan contact op met Gerben op 06-51611104 of stuur een e-mail. Wij kijken uit naar je sollicitatie!

Doorsturen vacature

Verzenden

E-mail Service

Nieuwe, passende vacatures direct in je mailbox? Onze E-mail Service bezorgt je automatisch vacatures die aansluiten op jouw profiel en voorkeuren.

aanmelden

Emprof heeft onder andere vacatures van

Aliter
Niko
Eden

Schrijf je nu in!

Emprof helpt je graag bij het vinden van een nieuwe uitdaging.

Nu Inschrijven