Lead Management Specialist

Amsterdam Zuidoost - 20-01-2022

De functie

Als Lead Management Specialist overzie je het totale lead management proces van eindconsumenten vanaf de eerste oriëntatiefase tot aan de uiteindelijke installatie van onze verwarmingssystemen. Je draagt zorg voor de correcte kwalificatie en opvolging van informatie- en offerteaanvragen, en ondersteunt installatiepartners om de lead-to-sale conversie te optimaliseren. Je maakt deel uit van een compact en energiek Marketing Communications team en rapporteert aan de Manager Marketing Communications.

Wat ga je doen

• Zorgdragen voor een effectief lead management proces gericht op eindgebruikers, waarbij je de klantervaring binnen de gedefinieerde customer journey's continu optimaliseert in samenspraak met interne stakeholders.
• Het in samenwerking met jouw medeteamleden opzetten van effectieve online campagnes die kwalitatieve traffic naar de website van onze opdrachtgever genereren en de aankoopintentie activeren
• Opzetten en monitoren van een lead nurturing programma in afstemming met interne stakeholders om de interesse van eindconsumenten op de middellange termijn te behouden.
• Zorgdragen dat leads vanuit andere bronnen, zoals evenementen en inkomende telefoongesprekken, worden verwerkt in de CRM database in overeenstemming met GDPR
• In samenspraak met het Sales team coördineren van de selectie, onboarding, training en evaluatie van de aan het lead management programma deelnemende installatiepartners.
• Overzien van lead toewijzing aan deelnemende installatiepartners, het nauwkeurig monitoren en opvolgen van de performance binnen iedere stap, het minimaliseren van lost opportunities en het implementeren van optimalisaties.
• Beantwoorden van binnenkomende vragen aangaande het algehele lead management proces via telefoon of e-mail van eindconsumenten die zich in de oriëntatie- of aankoopfase bevinden.
• Zorgdragen dat eindconsumenten tijdig, correct en volledig geïnformeerd worden over de status van hun informatie- en offerteaanvragen.
• Het in samenwerking met interne stakeholders meten en rapporteren van kritieke KPI’s aangaande lead generatie en lead conversie.

Je profiel

Je hebt HBO werk- en denkniveau , aangevuld met 2-3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie binnen een marketing en sales omgeving. Je bezit aantoonbare ervaring in directe communicatie met eindconsumenten Je kunt zelfstandig werken en je bent proactief in je communicatie. Je bent nauwgezet, bezit goede analytische vaardigheden en werkt gestructureerd. Je bent ondernemend, leergierig en geïnteresseerd in verduurzaming. Je bezit een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. B2B ervaring of ervaring met bouw- of installatie gerelateerde industrieën is een pre.

Onze opdrachtgever biedt

Je gaat deel uitmaken van een compact en energiek team met veel ruimte voor eigen initiatief. Je hebt directe invloed op het verhogen van de klantervaring en klanttevredenheid. Je draagt bij aan het realiseren van de transitie richting duurzame energie en digitalisering. Onze opdrachtgever biedt een goede salariëring, een premie vrij pensioen, een vaste gratificatie van 75% van het maandsalaris en een variabele gratificatie van 125% van het maandsalaris. Ook biedt de organisatie een thuiswerkpolicy en na de introductie periode is dit twee dagen per week werken vanuit huis.

De organisatie

Onze opdrachtgever biedt haar klanten energiezuinige en schone systeemoplossingen voor verwarming, koeling en warm water (o.a. CV-ketels, boilers, zonneboilers, warmtepompen, thermostaten). Uitgangspunt hierbij is installatie- en gebruiksgemak. De organisatie is een internationaal familiebedrijf met meer dan 140 jaar ervaring. Met verwarmingstechnologie als kerntaak is onze opdrachtgever de op een na grootste fabrikant in Europa. Zorgen voor een beter klimaat - in elk huishouden en in de wereld om ons heen. Dat is de visie van onze opdrachtgever. De organisatie is gedreven om een impactvolle rol te spelen in het verduurzamen van de warmtebehoefte. Werken bij onze opdrachtgever betekent ook dat je deel uitmaakt van een van de meest inspirerende opdrachten voor de komende decennia, namelijk het realiseren van de ambitieuze energietransitie in Nederland richting klimaatneutraliteit in 2050.

Inlichtingen

Gerben Wijnja
+31(0)71-5249271

Solliciteren

Heb je belangstelling voor deze uitdagende, afwisselende functie en voldoe je aan de functie-eisen? Dan nodigen wij jou graag uit te solliciteren. Zend hiertoe je motivatie + CV aan Gerben Wijnja: gerben.wijnja@emprof.nl. Wil je eerst meer informatie over onze opdrachtgever, de afdeling en/of de functie? Neem dan contact op met Gerben op 06-51611104 of stuur een e-mail. Wij kijken uit naar je sollicitatie!

Doorsturen vacature

Jouw naam:

Jouw email adres:

Naam vriend(in)/kennis:

Email adres vriend(in)/kennis:

Verzenden